نمایش مبدأ برای بررسي تاثير عوامل مؤثر بر وفاداری داوطلبين متخصص به انجمن‌های حمايت از بیماری‌های خاص در شهر تهران

[[شيرين اماميان]] 
<ref>
کارشناس ارشد مديريت بازرگاني، دانشکده مديريت و اقتصاد، دانشگاه تربيت مدرس
</ref>
، [[سيد حميد خدادادحسينی]] 
<ref>
استاد مديريت بازرگاني، دانشکده مديريت و اقتصاد، دانشگاه تربيت مدرس
</ref>
،[[اسدالله کردنائيج]]
<ref>
دانشيار مديريت بازرگاني، دانشکده مديريت و اقتصاد، دانشگاه تربيت مدرس
</ref> 
==چکیده==
انجمن‌های مردم‌نهاد، ظرفيتي بی‌بدیل از سرمايه  اجتماعي هستند که در خدمت جامعه می‌باشند. آن‌ها نيازهايي از جامعه را که پاسخ داده نشده را درک کرده و این فاصله را به صورتي سازمان‌یافته پاسخ می‌دهند. در دانش بازاريابي، سازمان‌های غیرانتفاعی در کوشش‌های بازاريابي خود با دو بازار اصلي سروکار دارند: خدمات گيرندگان از سازمان و داوطلبینی که در این سازمان‌ها فعاليت دارند. ايجاد و حفظ وفاداري مشتري به شرکت‌ها کمک می‌کند تا در بلندمدت از توسعه سودمند در روابط متقابل با مشتريان برخوردار شوند. اين تحقيق از نوع تحقيقات توصيفي - همبستگي است و جهت گردآوري داده ها از روش پيمايشي استفاده گرديده است. جامعه آماري شامل داوطلبين متخصص فعال در انجمن‌هاي حمايت از بيماري‌هاي خاص در شهر [[تهران]] است. پس از تعيين حجم نمونه، پرسشنامه ها به‌صورت تمام شمار و به تعداد 120 پرسشنامه توزيع و102 پرسشنامه جمع‌آوری گرديد. روايي پرسشنامه به‌صورت محتوايي و پايايي آن از طريق ضريب آلفاي كرونباخ (99/0) مورد تائید قرار گرفت و با استفاده از آزمون‌های آماري معادلات ساختاري و آزمون t به بررسي فرضیه‌ها پرداخته شد.نتايج اين پژوهش نشان مي دهد كه همخواني بين اعتماد و رضايت داوطلبين، تعامل اجتماعي و رضايت داوطلبين و متغیر ارزش درک شده و رضايت داوطلبين  

همچنين ارزش درک شده و تعهد داوطلبين، اعتماد و تعهد داوطلبين و متغیر تعامل اجتماعي و تعهد داوطلبين در سطح خطاي 05/0 اثر معناداري و رابطه مثبت وجود دارد. بين متغیرهای مداخله‌گر رضايت و وفاداري داوطلبين و تعهد و وفاداري داوطلبين در سطح خطاي 05/0رابطه مثبت و معناداري وجود دارد.

''واژگان کلیدی''

وفاداري؛ تعامل اجتماعي؛ ارزش درک شده؛ بازاريابي رابطه‌ای؛ سازمان‌های غيرانتفاعي و داوطلبانه


==پانویـس==
[[رده:اولین همایش ملی خیر ماندگار]]
[[رده:مقالات]]