بخش زیادی از کار بستگی به مدیر بخش داوطلبان دارد

از ویکی خیر
پرش به: ناوبری، جستجو

گفت وگو با کری مارلند مدیر بخش داوطلبان موسسۀخیریۀبیماران سرطانی تنووس

اصلی

کری مارلند [۱] مدیر بخش داوطلبان موسسه خیریه بیماران سرطانی تنووس [۲] می گوید؛ بدون کارهای داوطلبانه خیریه ها نمی توانند سرپا بایستند. این جمله تا حدودی درست است؛ چرا که موسسه ما با ده نفر داوطلب تشکیل شد و هم اکنون با کمک ۲۰۰۰ داوطلب دیگر می چرخد، داوطلبان گاهی با ایده های خلاقانه شان راه های جدید و بهتری جلوی پای شرکت می گذارند و حتی کارهای بسیار جزئی مٹل وظيفة تحویل کالاهای جمعیت و گرداندن مغازه ها را بر عهده دارند.

وظیفه مدیر بخش داوطلبان ، اندک اندک به موضوع مهمی در مؤسسات خیریه بدن می شود؛ چرا که اهمیت کار داوطلبانه در این موسسات کاملا مشهود است. اما مسئله اینجاست که چه شخصی برای مدیریت داوطلبان مناسب خواهد بود؟ راب جکسون [۳] که مشاور کاربلدی در امور داوطلبانه است می گوید که مدیریت بخش داوطلبان شغلی است که روز به روز بیشتر به آن به عنوان فرصت نگریسته می شود که البته معمولا افرادی با این شغل کنار می آیند که استعداد و توانایی های کافی آن را داشته باشند.

داوطلبان بخش اصلی خيريه ما را تشکیل می دهند. این باعث شده است که من میزان تأثیری را که کار آنها بر موسسه دارد، شاهد باشم و از سوی دیگر ببینم که این کار چقدر بر روحیه خود آنها اثر دارد. آیا از ابتدا تصور می کردم که از پس این کار بربیایم ؟ به هیچ وجه ! اما توانایی ها و تجارب من طی این دو سال باعث شد به عنوان مدیر موفق انتخاب شوم.

مدیر بخش داوطلبان ، چندین وظیفه را هم زمان بر عهده دارد. وی باید توانایی تجهیز، مدیریت ، ارتباط ، بازاریابی و مربی گری را داشته باشد. انگیزه و روحیه داوطلبان برای کار داوطلبانه تغییر یافته است و این وظیفه مدیر است که بر روند این تغییرات نظارت داشته باشد و پاسخ مناسبی به آن ها بدهد.

دیگر مثل قبل نیست که کسی صرفا برای ایجاد تغییر داوطلب شود. چیزی بیش از این می طلبد تا فردی به عنوان داوطلب جذب موسسه شود. این وظیفه مدیر است که این انگیزه ها را بیدار کند و داوطلبان درستی را جذب موسسه کند و آن ها را نگه دارد راه های جذب داوطلب چیست ؟ اولین گام این است که داوطلب در تمام کارهایی که در موسسه شما با آن مواجه می شود: مثل پوسترهای تبلیغاتی، فرم عضویت دفترچه های توضیحی شرکت و... این فضای با روحیه را دریابد.

باید این اطمینان حاصل شود که هر فرصت کاری چه انتظاراتی از داوطلب دارد و بین داوطلب و مدير توافقی از پیش صورت بگیرد که انتظارات طرفین از یکدیگر چیست. هنگامی که داوطلب جذب می شود می بایست مقدمه ای مناسب برایشان ایران شود و تحت آموزش قرار گیرند؛ علاوه بر این بایستی برنامه ای برای بیان تعهداتی که شما به افراد می دهید وجود داشته باشد .

ما در تنووس دوره ای آزمایشی برای داوطلبان قرار داده ایم تا آن ها با نقششان پیش از این که به عنوان داوطلب رسمی عضو شوند، آشنا شوند. این راهی فوق العاده برای درگیر کردن داوطلب در کار است و البته دیگر ترسی ندارند تا به راحتی اعلام کنند: «من برای این کار آماده نیستم، آیا کار دیگری دارید که من انجام دهم ؟ و ما کار دیگری برایشان فراهم می کنیم.

اما اگر این دوره آزمایشی نباشد و داوطلب مستقیم بر سر وظیفه اش برود. ممکن است از پس آن وظیفه برنیاید و ناگهان ناپدید شود و دیگر هیچگاه به موسسه بازنگردد. سیستم انتقادات و پیشنهادها مناسب و کارآمد باید فراهم شود تا اگر ناگهان مشکلی پیش آمد از آن با خبر شد.

این ایده به من أيده دیگری داد که پرسشنامه خروجی برای داوطلبان تهیه کنم که از این طريق تجاربشان را در اختیارمان قرار دهند. همه این ها ممکن است کمی پیچیده به نظر برسد و با خود بگویید بهتر نیست قيد کار داوطلبانه را بزنیم؟ گری مارلند ادامه می دهد: من به شدت باور دارم که کار داوطلبانه نه تنها به نفع موسسه خیریه است بلکه برای خود شخص داوطلب نیز منافع معنوی بسیار دارد.

موسسه تنووس به کمک بیماران سرطانی می آید؛ اما گروهی دیگر نیز وجود دارد که غیرمستقیم به آن ها کمک می شود و آن داوطلبان هستند.همین چند وقت پیش ، من با فردی آشنا شدم که از ایران برای ادامه تحصیل آمده بود و در آن زمان احساس غربت و تنهایی می کرد و با ورودش به کارداوطلبانه ، زندگی اش دگرگون شد و دوستان بسیاری در این دوره پیدا کرد و زبان انگلیسی را نیز به طور کامل فراگرفت.

به عنوان مدیر بخش داوطلبان، به این موضوع آگاه شده ام که می توانیم به شدت بر زندگی داوطلبان تأثیر بگذاریم. افراد ممکن است با کار ما آشنا نباشند؛ اما آن دسته از افراد که هفته ای چهار ساعت با ما همکاری می کنند بدون شک زندگی بهتری را تجربه خواهند کرد. این کاری است که می توان به آن مفتخر بود و ما می بایست مطمئن شویم که بهترین شرایط برای داوطلبان فراهم است.

منبع

www.charitiesmanagement.com

پانویس

  1. Kerry marland
  2. tenovus
  3. Rob jackson