بازاریابی علی؛ توسعه رفتار خیرخواهانه در زندگی مشتریان

مصطفی شغایی فلاح ، سید حمید خداداد حسینی ، آناهیتا خرمی بنارکی

چکیده

مقايسه تعریف قدیم بازاریابی با تعریف جدید آن حاكي از توجه روزافزون به مسئولیت اجتماعی در برنامه‌های بازاریابی شرکت‌ها است. یکی از چالش‌های روزمره شرکت‌های تجاری، جذب مشتریان جدید و حفظ مشتریان قدیمی خود است. مطالعات بازاریابی جدید، بر این تمرکز دارند که بتوانند بر ابعاد جدید ارتباط سازمان با مشتری ورود کرده و فراتر از محصول خود، به مشتری ارائه نمایند. یکی از این ملاحظات مسئولیت اجتماعی شرکت است که شرکت‌ها طی آن بر سایر ابعاد جامعه و ذی‌نفعان مستقیم و غیرمستقیم خود ورود کرده و تأثیر می‌گذارند. در این مقاله به بیان مفاهیم مربوط به مسئولیت اجتماعی شرکت و آشنایی مقدماتی با انواع آن در جامعه اقدام شده است و در ادامه با تشریح بازاریابی علی و تاریخچه آن، به مزایا و چالش‌ها و آسیب‌های موجود در آن پرداخته شده است. هدف این مقاله، معرفی روش بازاریابی علّی به‌عنوان یک روش بازاریابی متمرکز بر مسئولیت‌های اجتماعی و متناسب با شرایط کنونی کسب‌وکار است. در این راستا، سعی شده است با معرفی این روش به همراه مثال‌های عینی در این زمینه، شناخت کاملی نسبت به آن حاصل گردد. یکی از اثربخش‌ترین ابزارهای موجود بازاریابی برای توسعه فعالیت‌ها و ارتقای برند و سهم بازار شرکت است. شرکت‌‌های تجاری و سازمان‌های غیرانتفاعی می‌بایستی برای ایجاد چنین ارتباط و تعاملی با یکدیگر، علاوه بر آگاهی از مقدمات و انواع ممکن در این تعامل، از درک متقابل و توجه به سایر موارد مطرح در این حوزه اطمینان کسب کنند و لازم است تا شرکت‌ها حین ورود به این وادی بازاریابی علی، به ابعاد مختلف آن توجه کامل نمایند که در صورت پیاده‌سازی مناسب آن، با توجه به فرهنگ موجود در کشور ما، این ابزار می‌تواند انتفاع بسیار گسترده‌ای را ذینفع‌های آن تزریق نماید.

واژگان کلیدی

بازاریابی، بازاریابی علّی، مسئولیت اجتماعی، علت، خیریه

لینک مقاله در سیویلیکا