پاسخگویی اجتماعی شرکتی

پاسخگویی اجتماعی شرکتی رویکرد کاملا متفاوتی نسبت به مسئولیت اجتماعی شرکتی دارد و در حالی که مسئولیت اجتماعی به پرسش هایی در زمینه ماهیت و محدوده مسئولیت ها می پردازد، پاسخگویی اجتماعی، دارای جنبه های کاربردی بوده و به مباحثی که فقط صبغه هنجاری دارند، نمی پردازد. پاسخگویی اجتماعی، دغدغه «درست بودن» انتظارات اجتماعی از دیدگاه اخلاقی نظری را ندارد، بلکه به جستجوی راههای اجرایی کردن آنها می پردازد. پرسش اصلی پاسخگویی اجتماعی این است که شرکت چگونه باید به تقاضاهای بیرونی گروه های ذینفع، پاسخ دهد (فردریک، ۱۹۹۴).

رویکرد پاسخگویی اجتماعی شرکتی، رویکردی مدیریتی و عمل محور بوده و ممکن است تا حدودی واکنشی به نظر آید. به نظر می رسد که مفهوم یاد شده به دلیل رویکرد مدیریتی آن، موضعی تدافعی داشته و درصدد محافظت از شرکت و راهبردهای آن در برابر فشارهای خارجی است - مداخلات ذینفعان - و در اصل شرکت و ذینفعان آن را به عنوان گروههای متخاصم در نظر می گیرد (هاستد و آلن، ۲۰۰۰).

انتخاب مسائل و ذینفعان کلیدی، تدوین فرآیندها و خط مشی ها، تخصیص منابع و اجرایی سازی و نیز کنترل و ارزیابی از جمله فعالیت هایی است که در حوزه پاسخگویی اجتماعی شرکتی مطرح هستند.