کتاب مدیریت داوطلبانه در فعالیت های بشر دوستانه

از ویکی خیر
پرش به: ناوبری، جستجو

علیرضا اکرامیان

نام کتاب

مدیریت داوطلبان در فعالیت‌های بشردوستانه

نویسندگان

فرح ناز رافع، آرمین امیر، مریم نخساز

مشخصات نشر

تهران/تیسا/1393

تعداد صفحات

106

این کتاب شامل بخش‌های:پیش گفتار، هفت فصل و پیوست می‌باشد که جهت آگاهی، خلاصه ای از هر بخش کتاب به همراه برخی نکات کلیدی را تقدیم تان می‌کنیم.

پیشگفتا

در این قسمت نویسندگان اشاره دارند که این کتاب مخصوص روسای خانه های داوطلبی و مدیران داوطلب هلال احمر می‌باشد .

فصل اول: برنامه ریزی برای کار داوطلبانه

در این فصل نگارندگان پس از مقدمه ای به سوال برنامه ریزی چیست پاسخ می‎دهند و به وسیله پرسش‌نامه ای به چگونگی برنامه ریزی و توضیح فرآیند آن شامل: هدف‌گذاری، نوشتن و... و همچنین به ابزار و تکنیک‌های برنامه ریزی شامل SWOT، ترسیم ذهن، توفان فکر و... می‌پردازند.

اصلی

فصل دوم: افزایش فرصت‌ها و جذب داوطلب

در این فصل نویسندگان پس از بیان مقدمه‌ای درباره عنوان فصل و اعلام مواردی که این فصل روی آن تمرکز کرده است وارد موارد اصلی می‌شوند که این موارد عبارت‌اند از:

•چرا افراد داوطلب می‌شوند؟

•برنامه ریزی برای جذب نیرو

•تنوع در جذب داوطلب

•چگونه داوطلب جذب کنیم؟

•برخورد با پرسش‌ها

فصل سوم: آشنا سازی و آماده کردن داوطلبان

در این فصل برخلاف فصول گذشته پیش مقدمه‌ای جهت گوشزد کردن لزوم خواندن این کتاب برای مدیران هلال احمر آمده است.

•مقدمه اهمیت نخستین برخوردها و...

•لزوم آشناسازی و آماده‌کردن داوطلبان در این قسمت نگارنده به احساساتی که به یک فرد هنگام ورود به سازمان تحت عنوان یک عضو داوطلب دست می‌دهد اشاره می‌کند.

•آشنا‌سازی و آماده کردن داوطلب شامل چه کارهایی می‌شود؟

•چه کسی مسئول است؟

•طرح کلی آشنا‌سازی

•چه چیزی در دوره آشناسازی باید پوشش داده شود؟

•بسته‌های آشناسازی داطلب

•آموزش هدفمند

•آشناسازی و آماده‌کردن داوطلبان موقعیتی، بازگشته و تغییر نقش داده در این قست با تعریف هریک از انواع نامبرده در بالا، نکاتی را راجع به آشناسازی هر یک از انواع بالا بیان می‌کند.

•آماده سازی تجهیزات و منابع

فصل چهارم: انگیزه دهی، قدر دانی و حفظ داوطلبان

•مقدمه

•چه چیزی به داوطلبان انگیزه می‌دهد؟انگیزه در هر داوطلب به شخصیت‌ و نیازهای او بستگی دارد ونویسندگان با بیان این نکته وارد پاسخ به پرسش ارائه شده می‌گردند.

•خلق محیط مناسب برای داوطلب: نویسنده با اشاره به این نکته که کسی را نمی‌توان مجبور به انجام کار داوطلبانه کرد پارامترهایی را به عنوان محرک و موانع مطرح می‌سازد و توضیحاتی را راجع به مسایل موثر در ایجاد یک محیط مناسب برای داوطلبان مطرح می‌کند.

•قدردانی از داوطلبان چیست؟

•چگونه از داوطلبان قدردانی کنیم؟

•افتخارات، پاداش‌ها و جوایز هلال احمر

•اهمیت حفظ داوطلبان به این نکته اشاره کرده‌اند که سازمان علاوه بر جذب داوطلب جدید باید برای حفظ داوطلبان فعلی خود نیز کوشا باشد و حفظ داوطلبان معمولا به مشکلات انگیزه‌ای مرتبط است. •چرا داوطلبان کار را ترک می‌کنند؟به مدیران توصیه شده است تا وقت بگذارند و بدانند که چرا داوطلبان کار را ترک می‌کنند . •چگونه داوطلبان را حفظ کنیم؟ در این قسمت اشاره شده است به چرخه حیات و مراحل آن،نقاط بحرانی تغییر و ده قدم برای حفظ داوطلبان. •چه چیزی به داوطلبان انگیزه می‌دهد؟در اینجا نتیجه مصاحبه از 200 داوطلب هلال احمر را منتشر کرده اند.

فصل پنجم: رهبری، برقراری ارتباط و دخیل کردن داوطلبان

•مقدمه در این بخش نویسندگان ضمن بیان اهمیت رهبری به این نکته اشاره دارند که این بخش از کتاب به ارتباط، یعنی ذات رهبری خوب می‌پردازد.

•رهبری چیست؟رهبری در هلال احمر تنها به معنای اداره یک گروه نیست و در همین بخش نگارندگان به بیان تفاوت‌های رهبری و مدیریت می‌پردازند.

•چگونه یک رهبر خوب باشیم؟در این بخش به معرفی نمودار روش‌های رهبری (تنبام و اشمیت) و انعطاف پذیری یک رهبر در روش‌ها، بسته به زمان‌ها و شرایط مختلف اشاره دارند.

•ارتباط خوب چیست؟

•چرا باید ارتباط برقرار کرد؟

•برای ارتباط خود برنامه ریزی کنید؟مدیران الزاما درمورد ارتباط برقرار کردن فکر نمی‌کنند ولی بسیار ارزشمند است که وقتی را اختصاص دهند تا میزان تاثیر ارتباط با گروه خود را متوجه شوند.

•چگونه یک ارتباط خوب برقرار کنیم؟

•چرا داوطلبان را دخیل کنیم؟

•چگونه داوطلبان را دخیل کنیم؟پس از پاسخ به پرسش قبلی نویسندگان درصد ارائه راهکار‌هایی برای دخیل کردن داوطلبان در مسأله ارتباط است.

فصل ششم: حمایت، نظارت و توسعه مهارت‌های داوطلبان

•مقدمه

•حمایت و نظارت چیست؟

•چگونه حمایت و نظارت کنیم؟در این قسمت با طرح این پرسش که«چه مواردی باید مطرح شود؟» به پرسش اصلی پاسخ داده شده است.

•در مقابل موقعیت‌های سخت چگونه واکنش نشان دهیم؟ نویسندگان با طرح نظرات اولیه داوطلبان نشان می‌دهند که اگر مدیر آن‌ها بودید چه واکنشی را در شرایط مختلف انجام می‌دادید.

•سوابق را نگه دارید؟

•توسعه مهارت چیست؟

•چرا باید مهارت‌های داوطلبان را توسعه دهیم؟

•چگونه مهارت‌های داوطلبان را توسعه دهیم؟این قسمت دارای دو زیر مجموعه شناسایی نیاز‌ها و راه‌های توسعه می‌باشد.

•حل مسایل مربوط به کارایی

•پرداخت هزینه ها

•سنجش رضایت داوطلبان در این قسمت فرمی شامل ده پرسش جهت درک مدیران از رضایت داوطلبان به آن‌ها ارائه شده است.

فصل هفتم: ارزیابی روابط و ایجاد تغییر

•مقدمه

•تغییرات چرا اتفاق می‌افتند؟

•تشخیص نیاز به تغییرشاید برای داوطلب سخت باشد که به مدیر خود اطلاع دهد که خواهان تغییر نقش خود است بنابراین بر مدیر واجب است که این نقش را بر عهده گیرد.

•چگونه تغییرات را سازمان‌دهی کنیم؟نگارندگان در اینجا راه‌کارهایی را جهت چگونگی مدیریت تغییرات ارائه می‌دهند.

•درخواست از داوطلب برای ترک کارنویسندگان سناریوهایی را برای این منظور مطرح می‌کنند.

•یادگیری و سهیم شدن نویسندگان در اینجا به بیان اقداماتی که یک مدیر در صورت درخواست خروج از داوطلب و جهت حفظ آنچه اتفاق افتاده است باید به آن‌ها مبادرت ورزد، پرداخته‌اند.

پیــوست‌ها

اصلی